Студия работает по предварительной записи
с 10:00 до 21:00
с 10:00 до 21:00
Дата редакции 27 декабря 2025 г.
Публичная оферта
Индивидуальный Предприниматель Алексеев Сергей Олегович (ИНН: 773166200797; ОГРНИП: 321508100209878), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую Публичную оферту (далее — Оферта), являющуюся официальным предложением заключить договор на оказание фотоуслуг с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, принявшим условия данной Оферты.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
Заказчик – любое лицо, использующее Сайт на условиях настоящей Публичной оферты, обратившееся с желанием заказать услуги.
Услуги – услуги по портретной фотосъёмке, оказываемые Исполнителем.
Сайт – принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет, находящаяся по сетевому адресу: https://redpassport.ru.
Стороны (Сторона) – Исполнитель и Заказчик.
Бронирование времени (резервирование слота) – организационные действия Исполнителя по закреплению за Заказчиком выбранного времени оказания услуг, включая подтверждение записи, внесение в расписание, резервирование ресурсов и специалиста.
Плата за бронирование времени – денежная сумма (фиксированная и/или в процентах от стоимости услуги), уплачиваемая Заказчиком при записи за Бронирование времени, при оказании услуги засчитывается в счёт оплаты выбранных услуг.
Пиковые периоды – даты/временные интервалы повышенного спроса (в том числе предпраздничные и праздничные дни), для которых может устанавливаться обязательная Плата за бронирование и/или повышенный размер предоплаты.
Неявка – неприбытие Заказчика в забронированное время без уведомления Исполнителя до начала оказания услуги.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику полную и достоверную информацию об
оказываемых Услугах и об условиях их оказания.
1.2. Во исполнение обязанности, указанной в п. 1.1 настоящей Оферты, Исполнитель разместил полную и исчерпывающую информацию об оказываемых Услугах на Сайте.
1.3. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и полностью согласен с условиями Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности, являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора и размещёнными на Сайте Исполнителя.
1.4. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих конклюдентных действий:
1.4.1. Совершение записи на услуги Исполнителя через Сайт, электронную переписку, по телефонному звонку;
1.4.2. Внесение предоплаты или полной оплаты услуг Исполнителя в порядке и на условиях, определённых на Сайте;
1.4.3. Оплата услуг Исполнителя в полном объёме непосредственно в фотостудии до или после оказания услуги.
1.5. К отношениям по настоящей Оферте, а также вытекающим из неё отношениям, применяется действующее законодательство Российской Федерации.
1.6. В своей деятельности Исполнитель использует следующие программы, продукты, сайты, экосистемы (далее – «Сервисы»):
1.6.1. Dikidi business.
1.6.2. Сервисы АО «ТБанк».
1.6.3. Сервисы ООО «Яндекс».
1.6.4. WhatsApp (принадлежит компании Meta , признанной экстремистской организацией на территории Российской Федерации).
1.6.5. Telegram.
1.6.6. TikTok.
1.6.7. Instagram (принадлежит компании Meta , признанной экстремистской организацией на территории Российской Федерации).
1.6.8. ВКонтакте.
1.6.9. Система быстрых платежей (СБП).
ПРЕДМЕТ НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное предоставление услуг по портретной фотосъёмке и ретуши фотографий.
2.2. Сроки оказания Услуг обозначаются на Сайте.
2.3. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги.
2.4. Настоящая публичная оферта не распространяется на юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, с которыми Исполнитель заключил отдельный договор.
СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
3.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке и указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Цены, размещённые на Сайте, являются обязательными для сторон с момента их публикации.
3.2. Исполнитель вправе без предварительного уведомления Заказчика устанавливать скидки, проводить акции и вводить специальные предложения.
3.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на Услуги. Новая цена не распространяется на Услуги, которые уже были полностью или частично оплачены Заказчиком.
3.4. Общая стоимость заказа рассчитывается путём сложения стоимости всех выбранных Заказчиком Услуг.
3.5. Заказчик может оплатить Услуги следующими способами:
3.5.1. Банковской картой на Сайте (эквайринг);
3.5.2. Наличными или банковской картой в студии (касса);
3.5.3. Через Систему быстрых платежей (СБП);
3.5.4. Через платёжные сервисы, QR-коды и приложения банков-партнёров;
3.5.5. Подарочным сертификатом, полностью или частично покрыв им стоимость Услуг, если иное не предусмотрено условиями использования сертификата;
3.5.6. Безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя (для юридических лиц и ИП на основании выставленного счёта).
3.6. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления соответствующей суммы на расчётный счёт Исполнителя.
3.7. Динамическая предоплата при записи. При записи на отдельные услуги и/или на отдельные временные интервалы (включая Пиковые периоды) Исполнитель вправе устанавливать обязательную оплату при записи:
а) плату за бронирование времени и/или
б) предоплату (аванс) в счёт оплаты услуг.
Размер и условия такой оплаты отображаются Заказчику в интерфейсе онлайн-записи (в том числе через Dikidi) до подтверждения записи и оплаты и считаются согласованными Заказчиком с момента оплаты.
3.8. Зачёт оплаты. Уплаченная при записи Плата за бронирование времени и/или предоплата засчитывается в общую стоимость услуг по итогам оказания услуг.
3.9. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик даёт своё безусловное согласие (заранее данный акцепт) на то, что в случае технического сбоя при оплате или невозможности списания полной стоимости Услуги, Исполнитель вправе однократно или несколько раз списать с платёжного средства Заказчика недостающую сумму в пределах изначально заявленной стоимости Услуги. Такое списание производится без дополнительного уведомления Заказчика и без взимания комиссий. Заказчик может отозвать данное согласие, направив письменное уведомление на электронную почту Исполнителя: info@redpassport.ru.
3.10. Электронный кассовый чек направляется Заказчику Оператором фискальных данных на номер телефона или электронную почту, указанные Заказчиком при оплате.
3.11. Исполнитель не несёт ответственности за работу платёжных систем, банков и иных финансовых посредников, а также за любые комиссии, взимаемые ими при проведении платежа.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказывать услуги надлежащим образом. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трёх) календарных дней с даты окончания оказания Услуг, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объём таких услуг путём отправки заявления по адресу электронной почты: info@redpassport.ru . Датой окончания предоставления услуг считается дата предоставления Заказчику фотографий. После даты окончания предоставления Услуг, данная Оферта не считается продлённой.
4.1.2. Обрабатывать персональные данные Заказчика в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой обработки персональных данных и конфиденциальности в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
4.1.3. В случае отзыва Заказчиком согласия на обработку его персональных данных Исполнитель обязуется прекратить их обработку и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Заказчик.
4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1. Во исполнение Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Заказчика, и достаточные для оказания ему Услуг (фамилия, имя, отчество, действующий адрес электронной почты, действующий и принадлежащий Заказчику номер мобильного телефона, реквизиты для оплаты).
4.2.2. Оплатить Услуги на условиях настоящей Оферты.
4.2.3. Соблюдать рекомендации фотографа во время фотосъёмки, включая позирование, выражение лица, положение тела, поведение перед камерой и иные указания, направленные на достижение качественного результата. В случае отказа от следования таким рекомендациям или игнорирования указаний, Исполнитель не несёт ответственности за качество итоговых фотографий. Данное обстоятельство не является основанием для предъявления претензий к качеству услуг.
4.2.4. Не распространять в открытом доступе в Сети Интернет информацию о порядке и результатах взаимодействия Заказчика и Исполнителя, в том числе по вопросам оказания услуг, возвратов по настоящей Оферте или рассмотрения претензий, вытекающих из настоящей Оферте. Нарушение указанного обязательства рассматривается как несанкционированное раскрытие коммерческой тайны и/или причинение ущерба деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.
4.2.5. Не распространять порочащие сведения об Исполнителе или его Услугах, привлеченных третьих лиц, которые могут причинить вред чести, достоинству и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.
4.2.5. Соблюдать условия использования Сервисов.
4.2.6. Не допускать конфликтных ситуаций, угроз жизни и здоровью, применения физического воздействия в отношении Исполнителя и/или привлеченных Исполнителем к сотрудничеству третьих лиц и проявления иного агрессивного поведения, в том числе причинения вреда имуществу Исполнителя и/или привлечённых
Исполнителем к сотрудничеству третьих лиц.
4.3. Исполнитель имеет право:
4.3.1. Изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке, размещая её на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведёнными до сведения с момента такой публикации.
4.3.2. Направлять Заказчику сообщения информационного и рекламного характера посредством e-mail и sms-рассылок. Частота рассылок определяется Исполнителем без согласования с Заказчиком.
4.3.3. Отзыв настоящей Оферты может быть осуществлён Исполнителем в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств по уже заключённым договорам на основании настоящей Оферты.
4.3.4. Требовать от Заказчика оплаты Услуг в указанном на Сайте размере.
4.3.5. Поручить исполнение обязанностей перед Заказчиком третьим лицам без согласия или уведомления Заказчика.
4.3.6. Запросить у Заказчика разрешение на публикацию его фотографий в портфолио Исполнителя. Согласие может быть отозвано путём направления обращения по адресу электронной почты info@redpassport.ru.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему необходимо направить соответствующее уведомление по адресу электронной почты: info@redpassport.ru.
ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ УСЛУГ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время. При отказе возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, включая комиссии платёжных систем/банков при приёме и/или возврате оплаты, а также стоимость оказанных организационных действий по Бронированию времени (если применимо).
5.2. В случаях, когда при записи установлена Плата за бронирование времени, такая плата:
В заявлении, направляемом по электронной почте, Заказчик должен указать:
5.3.1. Основания для возврата денежных средств.
5.3.2. Фамилию, имя, отчество, паспортные данные.
5.3.3. Номер банковской карты физического лица или банковские реквизиты юридического лица для возврата.
5.3.4. Город, дату, время записи и номер телефона, на который была оформлена запись (если она создавалась).
5.3.5. Либо банковский чек операции для быстрой идентификации и поиска записи с предоплатой.
5.4. В случае отказа в приёме фотографий для документов необходимо предоставить официальный отказ государственного учреждения с чётким описанием причины отказа.
5.5. В случае отсутствия каких-либо сведений, указанных в пп. 5.3 и 5.4 настоящей Оферты, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до предоставления необходимой информации. При этом Заказчик не имеет права ссылаться на отказ от Услуг.
5.6. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента принятия решения о возврате. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата услуг, если иное не согласовано Сторонами. Денежные средства, за услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
5.7. Обязанность Исполнителя по возврату денежных средств считается исполненной с момента списания денежных средств с расчётного счёта Исполнителя.
5.8. Стороны пришли к пониманию, что со дня окончания оказания Услуг и в течение последующих за ними 3 (трёх) календарных дней, если от Заказчика не поступила мотивированная претензия, либо в случае, если услуги были полностью оказаны, но не оправдали субъективные ожидания Заказчика, денежные средства не подлежат возврату.
5.9. Несоответствие оказанных Услуг целям и ожиданиям Заказчика не является ненадлежащим оказанием услуг.
5.10. Сертификат может быть возвращён в пределах срока действия, указанного в п. 6.5 настоящей Оферты держателем сертификата (т.е. лицом, в распоряжении которого находится сертификат). Для возврата сертификата держатель сертификата обязан направить соответствующее заявление по адресу электронной почты: info@redpassport.ru.
5.11. Для Заказчиков от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат средств за оказанные услуги осуществляется только в случае существенного нарушения условий Оферты со стороны Исполнителя.
5.12. В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения договора менее чем за 24 часа до начала оказания услуг, сумма предоплаты не возвращается.
5.13. Все условия возврата, переноса и отмены бронирования, установленные в Оферте, распространяются на юридических лиц и ИП, за исключением положений закона о защите прав потребителей, которые применимы исключительно к физическим лицам.
5.14. Перенос записи. При переносе записи более чем за 24 часа до начала оказания услуг уплаченная Плата за бронирование времени и/или предоплата переносится на новую дату и время (при наличии свободных слотов) либо учитывается при следующей записи в течение 30 дней.
5.15. Неявка. В случае Неявки Заказчика в забронированное время без уведомления Исполнителя до начала оказания услуги запись считается отменённой Заказчиком. Применяются последствия, предусмотренные п. 5.2 настоящей Оферты.
УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
6.1. Для записи на Услуги Заказчик использует сервис онлайн-записи Дикиди. В случае неполадок со стороны сервиса или Заказчика можно использовать для записи контакты студий в рабочее время с 10:00 до 21:00.
6.2. Исполнитель использует сервис Яндекс диск для хранения фотографий.
6.3. Исполнитель использует сервис Яндекс почта для отправки фотографий, общения и информационных писем.
6.4. Исполнитель использует сервис Яндекс метрика для сбора обезличенной аналитики посещений сайта.
6.5. Сертификаты на услуги Исполнителя приобретаются только в электронном виде и оплачиваются онлайн через сторонний сервис Дикиди. Срок действия всех сертификатов составляет 1 год с момента покупки. Сертификат не подлежит обмену на денежные средства.
6.6. Закрывающие документы предоставляются исключительно в электронной форме — по электронной почте или через системы электронного документооборота (ЭДО), при наличии технической возможности у Сторон. Бумажный обмен документами не осуществляется.
6.7. Взаимодействие Сторон, включая подтверждение заказа, согласование деталей съёмки, а также направление документов, осуществляется в электронной форме: по электронной почте либо через системы электронного документооборота (ЭДО), при наличии технической возможности. Указанные способы признаются Сторонами юридически значимыми.
6.8. Отбор фотографий для финальной обработки и ретуши производится Заказчиком из предоставленных Исполнителем кадров в установленный срок. Заказчик вправе доверить выбор фотографий Исполнителю, о чём сообщает устно либо письменно. В этом случае Исполнитель осуществляет выбор кадров на своё усмотрение, руководствуясь профессиональными критериями. Повторный выбор фотографий, а также замена отретушированных изображений по эстетическим или субъективным причинам, не предусмотрены и могут быть осуществлены только за дополнительную плату.
ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Исполнитель не несёт ответственность за содержание и функционирование внешних сайтов, в том числе за функционирование Сервисов.
7.2. Исполнитель не несёт ответственность за убытки, которые Заказчик может понести в результате предоставления Заказчиком персональных данных третьим лицам.
7.3. Исполнитель не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком.
7.4. Заказчик гарантирует, что все вводимые им персональные данные и/или данные банковских карт и/или иных платежных средств принадлежат ему и/или распоряжается ими на законном основании.
7.5. Заказчик несёт ответственность за вред, причинённый Исполнителю и любым третьим лицам, если вред причинён вследствие неправомерного использования персональных данных и/или платёжных средств и/или либо банковских карт и иных способов оплаты.
7.6. Исполнитель не несёт ответственности за качество печати цифровых изображений, выполненной третьими лицами. Возможные искажения цветопередачи, контраста и других параметров изображения при печати вне студии не являются основанием для претензий.
7.7. Заказчик осознаёт, что его внешний вид на момент съёмки (включая, но не ограничиваясь: состояние кожи, макияжа, прически, одежды, аксессуаров и положение волос) оказывает прямое влияние на конечный результат как цифровых, так и печатных фотографий. Исполнитель не несёт ответственности за эстетическую оценку изображений, обусловленную внешним видом Заказчика, и такие обстоятельства не могут служить основанием для предъявления претензий или требования бесплатной повторной съёмки, замены или дополнительной обработки материалов.
7.8. За нарушение условий настоящей Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
8.1. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящей Офертой, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Заказчиком условий настоящей Оферты.
8.2. Обстоятельствами непреодолимой силы являются чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.
ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Стороны будут стремиться разрешать все возникающие споры путём переговоров.
9.2. Для Сторон обязателен претензионный порядок разрешения споров.
9.3. Претензии по качеству оказанных услуг принимаются на электронную почту info@redpassport.ru.
9.4. Все претензии, заявления и обращения рассматриваются Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с даты их поступления.
9.5. В случае признания претензии обоснованной Исполнитель вправе:
9.5.1. Исправить выявленные недостатки в разумный срок, согласованный с Заказчиком.
9.5.2. Повторно оказать услугу (если это возможно) в срок, согласованный Сторонами.
9.5.3. Осуществить возврат денежных средств.
9.6. В случае, если спор не был урегулирован путём переговоров и в претензионном порядке, спор передается на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя.
9.7. Все юридически значимые документы могут быть направлены Сторонами:
9.7.1. В адрес Исполнителя: по адресу электронной почты info@redpassport.ru.
9.7.2. В адрес Заказчика: по адресу электронной почты, указанной Заказчиком.
9.8. После истечения срока, установленного п. 4.1.1 настоящей Оферты Претензии Заказчика к качеству Услуг не рассматриваются, а требования, изложенные в них, не удовлетворяются.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. В случае, если Заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, стороны руководствуются положениями Гражданского кодекса РФ, регулирующими отношения между хозяйствующими субъектами.
10.2. Настоящая Оферта при её акцепте имеет силу заключённого договора, не требует двустороннего подписания и действует в электронном виде.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный Предприниматель Алексеев Сергей Олегович
ИНН 773166200797
ОГРН 321508100209878
Адрес г. Москва, Огородный проезд, дом 10 строение 1, помещение 3/2, ТЦ Зелёный, студия "Красный Паспорт"
Эл. Почта info@redpassport.ru
ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
Заказчик – любое лицо, использующее Сайт на условиях настоящей Публичной оферты, обратившееся с желанием заказать услуги.
Услуги – услуги по портретной фотосъёмке, оказываемые Исполнителем.
Сайт – принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет, находящаяся по сетевому адресу: https://redpassport.ru.
Стороны (Сторона) – Исполнитель и Заказчик.
Бронирование времени (резервирование слота) – организационные действия Исполнителя по закреплению за Заказчиком выбранного времени оказания услуг, включая подтверждение записи, внесение в расписание, резервирование ресурсов и специалиста.
Плата за бронирование времени – денежная сумма (фиксированная и/или в процентах от стоимости услуги), уплачиваемая Заказчиком при записи за Бронирование времени, при оказании услуги засчитывается в счёт оплаты выбранных услуг.
Пиковые периоды – даты/временные интервалы повышенного спроса (в том числе предпраздничные и праздничные дни), для которых может устанавливаться обязательная Плата за бронирование и/или повышенный размер предоплаты.
Неявка – неприбытие Заказчика в забронированное время без уведомления Исполнителя до начала оказания услуги.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику полную и достоверную информацию об
оказываемых Услугах и об условиях их оказания.
1.2. Во исполнение обязанности, указанной в п. 1.1 настоящей Оферты, Исполнитель разместил полную и исчерпывающую информацию об оказываемых Услугах на Сайте.
1.3. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и полностью согласен с условиями Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности, являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора и размещёнными на Сайте Исполнителя.
1.4. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих конклюдентных действий:
1.4.1. Совершение записи на услуги Исполнителя через Сайт, электронную переписку, по телефонному звонку;
1.4.2. Внесение предоплаты или полной оплаты услуг Исполнителя в порядке и на условиях, определённых на Сайте;
1.4.3. Оплата услуг Исполнителя в полном объёме непосредственно в фотостудии до или после оказания услуги.
1.5. К отношениям по настоящей Оферте, а также вытекающим из неё отношениям, применяется действующее законодательство Российской Федерации.
1.6. В своей деятельности Исполнитель использует следующие программы, продукты, сайты, экосистемы (далее – «Сервисы»):
1.6.1. Dikidi business.
1.6.2. Сервисы АО «ТБанк».
1.6.3. Сервисы ООО «Яндекс».
1.6.4. WhatsApp (принадлежит компании Meta , признанной экстремистской организацией на территории Российской Федерации).
1.6.5. Telegram.
1.6.6. TikTok.
1.6.7. Instagram (принадлежит компании Meta , признанной экстремистской организацией на территории Российской Федерации).
1.6.8. ВКонтакте.
1.6.9. Система быстрых платежей (СБП).
ПРЕДМЕТ НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное предоставление услуг по портретной фотосъёмке и ретуши фотографий.
2.2. Сроки оказания Услуг обозначаются на Сайте.
2.3. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги.
2.4. Настоящая публичная оферта не распространяется на юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, с которыми Исполнитель заключил отдельный договор.
СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
3.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке и указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Цены, размещённые на Сайте, являются обязательными для сторон с момента их публикации.
3.2. Исполнитель вправе без предварительного уведомления Заказчика устанавливать скидки, проводить акции и вводить специальные предложения.
3.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на Услуги. Новая цена не распространяется на Услуги, которые уже были полностью или частично оплачены Заказчиком.
3.4. Общая стоимость заказа рассчитывается путём сложения стоимости всех выбранных Заказчиком Услуг.
3.5. Заказчик может оплатить Услуги следующими способами:
3.5.1. Банковской картой на Сайте (эквайринг);
3.5.2. Наличными или банковской картой в студии (касса);
3.5.3. Через Систему быстрых платежей (СБП);
3.5.4. Через платёжные сервисы, QR-коды и приложения банков-партнёров;
3.5.5. Подарочным сертификатом, полностью или частично покрыв им стоимость Услуг, если иное не предусмотрено условиями использования сертификата;
3.5.6. Безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя (для юридических лиц и ИП на основании выставленного счёта).
3.6. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления соответствующей суммы на расчётный счёт Исполнителя.
3.7. Динамическая предоплата при записи. При записи на отдельные услуги и/или на отдельные временные интервалы (включая Пиковые периоды) Исполнитель вправе устанавливать обязательную оплату при записи:
а) плату за бронирование времени и/или
б) предоплату (аванс) в счёт оплаты услуг.
Размер и условия такой оплаты отображаются Заказчику в интерфейсе онлайн-записи (в том числе через Dikidi) до подтверждения записи и оплаты и считаются согласованными Заказчиком с момента оплаты.
3.8. Зачёт оплаты. Уплаченная при записи Плата за бронирование времени и/или предоплата засчитывается в общую стоимость услуг по итогам оказания услуг.
3.9. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик даёт своё безусловное согласие (заранее данный акцепт) на то, что в случае технического сбоя при оплате или невозможности списания полной стоимости Услуги, Исполнитель вправе однократно или несколько раз списать с платёжного средства Заказчика недостающую сумму в пределах изначально заявленной стоимости Услуги. Такое списание производится без дополнительного уведомления Заказчика и без взимания комиссий. Заказчик может отозвать данное согласие, направив письменное уведомление на электронную почту Исполнителя: info@redpassport.ru.
3.10. Электронный кассовый чек направляется Заказчику Оператором фискальных данных на номер телефона или электронную почту, указанные Заказчиком при оплате.
3.11. Исполнитель не несёт ответственности за работу платёжных систем, банков и иных финансовых посредников, а также за любые комиссии, взимаемые ими при проведении платежа.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказывать услуги надлежащим образом. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трёх) календарных дней с даты окончания оказания Услуг, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объём таких услуг путём отправки заявления по адресу электронной почты: info@redpassport.ru . Датой окончания предоставления услуг считается дата предоставления Заказчику фотографий. После даты окончания предоставления Услуг, данная Оферта не считается продлённой.
4.1.2. Обрабатывать персональные данные Заказчика в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой обработки персональных данных и конфиденциальности в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
4.1.3. В случае отзыва Заказчиком согласия на обработку его персональных данных Исполнитель обязуется прекратить их обработку и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Заказчик.
4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1. Во исполнение Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Заказчика, и достаточные для оказания ему Услуг (фамилия, имя, отчество, действующий адрес электронной почты, действующий и принадлежащий Заказчику номер мобильного телефона, реквизиты для оплаты).
4.2.2. Оплатить Услуги на условиях настоящей Оферты.
4.2.3. Соблюдать рекомендации фотографа во время фотосъёмки, включая позирование, выражение лица, положение тела, поведение перед камерой и иные указания, направленные на достижение качественного результата. В случае отказа от следования таким рекомендациям или игнорирования указаний, Исполнитель не несёт ответственности за качество итоговых фотографий. Данное обстоятельство не является основанием для предъявления претензий к качеству услуг.
4.2.4. Не распространять в открытом доступе в Сети Интернет информацию о порядке и результатах взаимодействия Заказчика и Исполнителя, в том числе по вопросам оказания услуг, возвратов по настоящей Оферте или рассмотрения претензий, вытекающих из настоящей Оферте. Нарушение указанного обязательства рассматривается как несанкционированное раскрытие коммерческой тайны и/или причинение ущерба деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.
4.2.5. Не распространять порочащие сведения об Исполнителе или его Услугах, привлеченных третьих лиц, которые могут причинить вред чести, достоинству и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.
4.2.5. Соблюдать условия использования Сервисов.
4.2.6. Не допускать конфликтных ситуаций, угроз жизни и здоровью, применения физического воздействия в отношении Исполнителя и/или привлеченных Исполнителем к сотрудничеству третьих лиц и проявления иного агрессивного поведения, в том числе причинения вреда имуществу Исполнителя и/или привлечённых
Исполнителем к сотрудничеству третьих лиц.
4.3. Исполнитель имеет право:
4.3.1. Изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке, размещая её на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведёнными до сведения с момента такой публикации.
4.3.2. Направлять Заказчику сообщения информационного и рекламного характера посредством e-mail и sms-рассылок. Частота рассылок определяется Исполнителем без согласования с Заказчиком.
4.3.3. Отзыв настоящей Оферты может быть осуществлён Исполнителем в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств по уже заключённым договорам на основании настоящей Оферты.
4.3.4. Требовать от Заказчика оплаты Услуг в указанном на Сайте размере.
4.3.5. Поручить исполнение обязанностей перед Заказчиком третьим лицам без согласия или уведомления Заказчика.
4.3.6. Запросить у Заказчика разрешение на публикацию его фотографий в портфолио Исполнителя. Согласие может быть отозвано путём направления обращения по адресу электронной почты info@redpassport.ru.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему необходимо направить соответствующее уведомление по адресу электронной почты: info@redpassport.ru.
ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ УСЛУГ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время. При отказе возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, включая комиссии платёжных систем/банков при приёме и/или возврате оплаты, а также стоимость оказанных организационных действий по Бронированию времени (если применимо).
5.2. В случаях, когда при записи установлена Плата за бронирование времени, такая плата:
- засчитывается в счёт оплаты услуг при явке Заказчика и оказании услуг;
- при отмене записи менее чем за 24 часа до начала оказания услуг или при Неявке считается оплатой оказанной услуги Бронирования времени и не подлежит возврату.
В заявлении, направляемом по электронной почте, Заказчик должен указать:
5.3.1. Основания для возврата денежных средств.
5.3.2. Фамилию, имя, отчество, паспортные данные.
5.3.3. Номер банковской карты физического лица или банковские реквизиты юридического лица для возврата.
5.3.4. Город, дату, время записи и номер телефона, на который была оформлена запись (если она создавалась).
5.3.5. Либо банковский чек операции для быстрой идентификации и поиска записи с предоплатой.
5.4. В случае отказа в приёме фотографий для документов необходимо предоставить официальный отказ государственного учреждения с чётким описанием причины отказа.
5.5. В случае отсутствия каких-либо сведений, указанных в пп. 5.3 и 5.4 настоящей Оферты, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до предоставления необходимой информации. При этом Заказчик не имеет права ссылаться на отказ от Услуг.
5.6. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента принятия решения о возврате. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата услуг, если иное не согласовано Сторонами. Денежные средства, за услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
5.7. Обязанность Исполнителя по возврату денежных средств считается исполненной с момента списания денежных средств с расчётного счёта Исполнителя.
5.8. Стороны пришли к пониманию, что со дня окончания оказания Услуг и в течение последующих за ними 3 (трёх) календарных дней, если от Заказчика не поступила мотивированная претензия, либо в случае, если услуги были полностью оказаны, но не оправдали субъективные ожидания Заказчика, денежные средства не подлежат возврату.
5.9. Несоответствие оказанных Услуг целям и ожиданиям Заказчика не является ненадлежащим оказанием услуг.
5.10. Сертификат может быть возвращён в пределах срока действия, указанного в п. 6.5 настоящей Оферты держателем сертификата (т.е. лицом, в распоряжении которого находится сертификат). Для возврата сертификата держатель сертификата обязан направить соответствующее заявление по адресу электронной почты: info@redpassport.ru.
5.11. Для Заказчиков от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат средств за оказанные услуги осуществляется только в случае существенного нарушения условий Оферты со стороны Исполнителя.
5.12. В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения договора менее чем за 24 часа до начала оказания услуг, сумма предоплаты не возвращается.
5.13. Все условия возврата, переноса и отмены бронирования, установленные в Оферте, распространяются на юридических лиц и ИП, за исключением положений закона о защите прав потребителей, которые применимы исключительно к физическим лицам.
5.14. Перенос записи. При переносе записи более чем за 24 часа до начала оказания услуг уплаченная Плата за бронирование времени и/или предоплата переносится на новую дату и время (при наличии свободных слотов) либо учитывается при следующей записи в течение 30 дней.
5.15. Неявка. В случае Неявки Заказчика в забронированное время без уведомления Исполнителя до начала оказания услуги запись считается отменённой Заказчиком. Применяются последствия, предусмотренные п. 5.2 настоящей Оферты.
УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
6.1. Для записи на Услуги Заказчик использует сервис онлайн-записи Дикиди. В случае неполадок со стороны сервиса или Заказчика можно использовать для записи контакты студий в рабочее время с 10:00 до 21:00.
6.2. Исполнитель использует сервис Яндекс диск для хранения фотографий.
6.3. Исполнитель использует сервис Яндекс почта для отправки фотографий, общения и информационных писем.
6.4. Исполнитель использует сервис Яндекс метрика для сбора обезличенной аналитики посещений сайта.
6.5. Сертификаты на услуги Исполнителя приобретаются только в электронном виде и оплачиваются онлайн через сторонний сервис Дикиди. Срок действия всех сертификатов составляет 1 год с момента покупки. Сертификат не подлежит обмену на денежные средства.
6.6. Закрывающие документы предоставляются исключительно в электронной форме — по электронной почте или через системы электронного документооборота (ЭДО), при наличии технической возможности у Сторон. Бумажный обмен документами не осуществляется.
6.7. Взаимодействие Сторон, включая подтверждение заказа, согласование деталей съёмки, а также направление документов, осуществляется в электронной форме: по электронной почте либо через системы электронного документооборота (ЭДО), при наличии технической возможности. Указанные способы признаются Сторонами юридически значимыми.
6.8. Отбор фотографий для финальной обработки и ретуши производится Заказчиком из предоставленных Исполнителем кадров в установленный срок. Заказчик вправе доверить выбор фотографий Исполнителю, о чём сообщает устно либо письменно. В этом случае Исполнитель осуществляет выбор кадров на своё усмотрение, руководствуясь профессиональными критериями. Повторный выбор фотографий, а также замена отретушированных изображений по эстетическим или субъективным причинам, не предусмотрены и могут быть осуществлены только за дополнительную плату.
ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Исполнитель не несёт ответственность за содержание и функционирование внешних сайтов, в том числе за функционирование Сервисов.
7.2. Исполнитель не несёт ответственность за убытки, которые Заказчик может понести в результате предоставления Заказчиком персональных данных третьим лицам.
7.3. Исполнитель не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком.
7.4. Заказчик гарантирует, что все вводимые им персональные данные и/или данные банковских карт и/или иных платежных средств принадлежат ему и/или распоряжается ими на законном основании.
7.5. Заказчик несёт ответственность за вред, причинённый Исполнителю и любым третьим лицам, если вред причинён вследствие неправомерного использования персональных данных и/или платёжных средств и/или либо банковских карт и иных способов оплаты.
7.6. Исполнитель не несёт ответственности за качество печати цифровых изображений, выполненной третьими лицами. Возможные искажения цветопередачи, контраста и других параметров изображения при печати вне студии не являются основанием для претензий.
7.7. Заказчик осознаёт, что его внешний вид на момент съёмки (включая, но не ограничиваясь: состояние кожи, макияжа, прически, одежды, аксессуаров и положение волос) оказывает прямое влияние на конечный результат как цифровых, так и печатных фотографий. Исполнитель не несёт ответственности за эстетическую оценку изображений, обусловленную внешним видом Заказчика, и такие обстоятельства не могут служить основанием для предъявления претензий или требования бесплатной повторной съёмки, замены или дополнительной обработки материалов.
7.8. За нарушение условий настоящей Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
8.1. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящей Офертой, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Заказчиком условий настоящей Оферты.
8.2. Обстоятельствами непреодолимой силы являются чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.
ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Стороны будут стремиться разрешать все возникающие споры путём переговоров.
9.2. Для Сторон обязателен претензионный порядок разрешения споров.
9.3. Претензии по качеству оказанных услуг принимаются на электронную почту info@redpassport.ru.
9.4. Все претензии, заявления и обращения рассматриваются Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с даты их поступления.
9.5. В случае признания претензии обоснованной Исполнитель вправе:
9.5.1. Исправить выявленные недостатки в разумный срок, согласованный с Заказчиком.
9.5.2. Повторно оказать услугу (если это возможно) в срок, согласованный Сторонами.
9.5.3. Осуществить возврат денежных средств.
9.6. В случае, если спор не был урегулирован путём переговоров и в претензионном порядке, спор передается на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя.
9.7. Все юридически значимые документы могут быть направлены Сторонами:
9.7.1. В адрес Исполнителя: по адресу электронной почты info@redpassport.ru.
9.7.2. В адрес Заказчика: по адресу электронной почты, указанной Заказчиком.
9.8. После истечения срока, установленного п. 4.1.1 настоящей Оферты Претензии Заказчика к качеству Услуг не рассматриваются, а требования, изложенные в них, не удовлетворяются.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. В случае, если Заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, стороны руководствуются положениями Гражданского кодекса РФ, регулирующими отношения между хозяйствующими субъектами.
10.2. Настоящая Оферта при её акцепте имеет силу заключённого договора, не требует двустороннего подписания и действует в электронном виде.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный Предприниматель Алексеев Сергей Олегович
ИНН 773166200797
ОГРН 321508100209878
Адрес г. Москва, Огородный проезд, дом 10 строение 1, помещение 3/2, ТЦ Зелёный, студия "Красный Паспорт"
Эл. Почта info@redpassport.ru